ไม่มีข้อมูลชัดเจนว่าเกิดอะไรขึ้นในระบบ ทำให้หาต้นตอของปัญหาได้ยากและเสียเวลาในการแก้ไข
ทีม IT ต้องแก้ปัญหาหลังระบบล่ม ส่งผลให้เกิด Downtime และความเครียด ทั้งที่สามารถป้องกันล่วงหน้าได้
ใช้หลายระบบแยกกัน ข้อมูลไม่ต่อเนื่อง ทำให้ทำงานซ้ำซ้อนและจัดการได้ไม่เต็มประสิทธิภาพ
เราดูแลระบบ IT ของคุณแบบครบวงจร ตั้งแต่การเฝ้าระวัง ตรวจสอบ ป้องกันปัญหา ไปจนถึงบริการจัดการเหตุขัดข้องเมื่อเกิดขึ้นจริง
ทีมผู้เชี่ยวชาญของเราพร้อมให้คำแนะนำอย่างใกล้ชิด ช่วยวิเคราะห์และวางแนวทางปรับปรุงระบบให้ทำงานได้ดีที่สุด พร้อมมีการประชุมทบทวนผลการดำเนินงานอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้คุณมั่นใจได้ว่า ระบบของคุณจะเสถียร ปลอดภัย และพร้อมเติบโตไปพร้อมกับธุรกิจของคุณในทุกช่วงเวลา
Placid จะทำการประเมินและทำความเข้าใจระบบของลูกค้าอย่างละเอียด โดยมุ่งเน้นทั้งด้านสถาปัตยกรรมของ ระบบ (System Architecture) และพฤติกรรมการทำงาน เพื่อให้สามารถบริหารจัดการได้อย่างถูกต้อง มีประสิทธิภาพ และสอดคล้องกับความต้องการทางธุรกิจ
มองเห็นภาพรวมของระบบได้อย่างครบถ้วนตั้งแต่ต้นทางถึงปลายทาง พร้อมเข้าใจความเชื่อมโยงระหว่างองค์ประกอบทั้งหมด
บริหารจัดการระบบได้ตรงจุด ชัดเจน และสอดคล้องกับความต้องการทางธุรกิจ
Placid จะให้บริการตรวจสอบและเฝ้าระวังระบบ IT แบบครบวงจร (End-to-End Monitoring & Observability) ครอบคลุมตั้งแต่การเก็บรวบรวมข้อมูล การตั้งค่าการแจ้งเตือน ไปจนถึงการวิเคราะห์เชิงลึก เพื่อทำความเข้าใจทั้งพฤติกรรมการทำงานของระบบและสาเหตุของปัญหาที่แท้จริง ช่วยให้องค์กรสามารถบริหารจัดการระบบได้อย่างมีประสิทธิภาพและทันท่วงที
ตรวจพบปัญหาได้ตั้งแต่ระยะเริ่มต้นก่อนจะส่งผลกระทบต่อผู้ใช้งาน
มองเห็นสุขภาพของระบบและความเชื่อมโยงระหว่างองค์ประกอบต่างๆ แบบเรียลไทม์
ใช้ข้อมูลที่ได้ไปวางแผนล่วงหน้า ปรับปรุง ป้องกัน และพัฒนาระบบเชิงรุกได้อย่างมั่นใจ
Placid จะดำเนินการจัดการเหตุขัดข้องอย่างเป็นระบบและได้มาตรฐาน โดยให้ความสำคัญตามระดับผลกระทบทางธุรกิจ พร้อมดูแลการสื่อสารกับผู้เกี่ยวข้องอย่างโปร่งใสและต่อเนื่อง เพื่อให้ระบบสามารถกลับมาทำงานได้ตามปกติอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ
รับรู้เหตุผิดปกติของระบบได้อย่างทันท่วงที
แก้ไขได้รวดเร็วก่อนที่ปัญหาจะลุกลามและกระทบต่อผู้ใช้งานหรือธุรกิจ
ลดผลกระทบต่อการดำเนินงานและภาพลักษณ์ขององค์กร
ลดระยะเวลาในการซ่อมแซมและกู้คืนระบบภายใต้การจัดการของมืออาชีพ
เราไม่ได้แค่ดูแลระบบให้ทำงานได้ แต่ยังช่วย “มองไปข้างหน้า” เพื่อให้ระบบของลูกค้าพร้อมสำหรับอนาคตอยู่เสมอ ทีมวิศวกรของ Placid จะติดตามและวิเคราะห์ข้อมูลการทำงานของระบบลูกค้าอย่างต่อเนื่อง โดยอ้างอิงจากสัญญาณของอุปกรณ์จริงและตัวชี้วัดต่าง ๆ (Metrics) เพื่อทำความเข้าใจแนวโน้มของระบบ (Trend Analysis) คาดการณ์และป้องกันปัญหาที่อาจเกิดขึ้น พร้อมจัดทำข้อเสนอแนะที่สามารถนำไปปฏิบัติได้จริง เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ ความเสถียร และความคุ้มค่าของการดำเนินงาน ตลอดจนสนับสนุนให้กลยุทธ์ด้าน IT สอดคล้องกับเป้าหมายทางธุรกิจในระยะยาว
วิเคราะห์แนวโน้มเพื่อคาดการณ์ความเสี่ยงและวางมาตรการป้องกันล่วงหน้า ลดโอกาสเกิดเหตุขัดข้องรุนแรง
เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของระบบ ลดต้นทุนการดำเนินงาน และสร้างความแข็งแกร่งให้ระบบ IT รองรับกลยุทธ์ธุรกิจในระยะยาว
เรามองว่าการดูแลระบบที่ดีไม่จบแค่ “การแก้ปัญหา” แต่ต้องมี “การทบทวนร่วมกัน” เพื่อให้บริการพัฒนาไปในทิศทางเดียวกับเป้าหมายของลูกค้าทุกไตรมาส เราจะจัดประชุมร่วมกับลูกค้าเพื่อสรุปผลการดำเนินงานในรอบ 3 เดือนที่ผ่านมา ดูภาพรวมความเสถียรของระบบ วิเคราะห์แนวโน้ม และร่วมกันวางแผนปรับปรุงเพื่อให้ระบบ IT เดินหน้าไปพร้อมกับแผนธุรกิจในระยะถัดไป
เห็นภาพรวมการดำเนินงานได้อย่างโปร่งใส พร้อมข้อมูลเชิงวิเคราะห์รายไตรมาสที่ช่วยวางแผนเชิงรุกได้ดียิ่งขึ้น
ตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ได้อย่างมั่นใจโดยอ้างอิงจากข้อมูลจริงและข้อเสนอแนะของผู้เชี่ยวชาญ